Garantia
Garantia da ELAS Boutique ®
Géssica Cardoso
Última atualização há 2 anos
A ELAS Boutique está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade aos nossos clientes. Nossa garantia visa assegurar que você esteja satisfeito(a) com sua compra e proteger seus direitos como consumidor. Leia atentamente os termos e condições da nossa garantia abaixo:
Cobertura da garantia:
A garantia da ELAS Boutique cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido em nossa loja online. Ela é válida pelo período especificado para cada produto, a partir da data de entrega.
Processo de solicitação de garantia:
Caso você identifique algum defeito ou vício em um produto coberto pela garantia, siga as seguintes etapas:
a) Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido, descrição do problema e fornecendo evidências fotográficas, se necessário.
b) Avaliaremos a solicitação e poderemos solicitar o envio do produto para análise ou outras informações relevantes.
c) Após a confirmação do defeito ou vício, ofereceremos as opções disponíveis, que podem incluir reparo, substituição do produto ou reembolso, de acordo com a legislação aplicável.
Exclusões da garantia:
A garantia da ELAS Boutique não cobre danos causados por mau uso, negligência, uso indevido, alterações não autorizadas, acidentes, lavagem ou cuidados inadequados, desgaste natural, fatores externos (como acidentes, incêndios, inundações) ou qualquer outra causa não relacionada a defeitos de fabricação.
Responsabilidade limitada:
A responsabilidade da ELAS Boutique em relação à garantia está limitada à reparação, substituição ou reembolso do produto defeituoso, conforme determinado a nosso critério exclusivo. Em nenhum caso seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes de qualquer defeito ou vício.
Direitos legais:
Nossa garantia é adicional aos direitos legais aplicáveis do consumidor, conforme estabelecido pelas leis de proteção do consumidor em vigor no seu país. Nada nesta garantia limita ou afeta esses direitos legais.
Lembramos que é importante seguir as instruções de cuidado e manutenção fornecidas com o produto para garantir sua durabilidade e bom funcionamento.
Caso tenha alguma dúvida ou precise acionar nossa garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estaremos prontos para ajudar a resolver qualquer problema relacionado aos nossos produtos.
Atualizado em 2 de julho de 2023.